WORKFLOW ACTIONS - MODIFY CONTACT ENGAGEMENT SCORE
WORKFLOW ACTIONS - MODIFY CONTACT ENGAGEMENT SCORE
DAFTAR ISI
Overview
Nama Action
Deskripsi Action
Cara Konfigurasi
Contoh
Overview
Action "Modify Contact Engagement Score" memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan engagement score (skor keterlibatan) kontak berdasarkan interaksi dan perilaku mereka.
Nama Action
Action "Modify Contact Engagement Score" memungkinkan pengguna untuk meningkatkan atau menurunkan engagement score kontak. Skor ini biasanya didasarkan pada berbagai faktor, termasuk pembukaan email, klik, kunjungan situs web, dan interaksi dengan materi pemasaran. Menyesuaikan engagement score membantu bisnis mengidentifikasi lead (calon pelanggan) yang lebih mungkin untuk convert (berubah menjadi pelanggan) dan memprioritaskan follow-up (tindak lanjut) yang sesuai.
Deskripsi Action
Modify Contact Engagement Score
Cara Konfigurasi
Langkah 1: Buat atau Edit Workflow
Arahkan ke bagian Automations dan pilih Workflows.
Klik "Create Workflow" untuk memulai workflow baru atau pilih workflow yang sudah ada untuk diedit.
Langkah 2: Tambahkan Trigger
Pilih trigger (pemicu) yang akan mengaktifkan workflow. Trigger umum termasuk action seperti "Email Opened" (Email Dibuka), "Link Clicked" (Tautan Diklik), atau "Form Submission" (Pengiriman Formulir).
Konfigurasi pengaturan trigger sesuai kebutuhan dan simpan.
Langkah 3: Tambahkan Action Modify Contact Engagement Score
Anda dapat memilih dari dropdown apakah Anda ingin Menambah atau Mengurangi poin dari Engagement Score saat ini.
Masukkan poin yang ingin Anda Tambah atau Kurangi.
Contoh
Skenario: Email Engagement Tracking
Tujuan: Sebuah agensi pemasaran digital ingin menyesuaikan engagement score untuk kontak berdasarkan interaksi email mereka agar dapat menargetkan campaign (kampanye) di masa mendatang dengan lebih baik.
Langkah-langkah Workflow:
Trigger:
Email Event - Workflow ini dimulai ketika kontak membuka email yang dikirim oleh agensi.
Action:
Modify Engagement Score - Agensi mengkonfigurasi action untuk meningkatkan engagement score sebesar +10 untuk setiap trigger tautan yang diklik.
Outcome:
Ketika kontak membuka email dan mengklik tautan trigger, engagement score mereka secara otomatis meningkat, mencerminkan minat mereka pada konten agensi.
Penyesuaian ini memungkinkan agensi untuk mensegmentasi kontak dengan lebih efektif, memprioritaskan mereka yang memiliki engagement score lebih tinggi untuk campaign di masa mendatang, seperti penawaran eksklusif atau konten yang dipersonalisasi.
Hasilnya, agensi meningkatkan strategi penargetan mereka, menghasilkan conversion rate (tingkat konversi) yang lebih tinggi dan customer engagement (keterlibatan pelanggan) yang lebih baik secara keseluruhan.
