WORKFLOW ACTION - RIWAYAT GPT

WORKFLOW ACTION - RIWAYAT GPT

DAFTAR ISI

• Overview

• Nama Action

• Detail Action

• Jenis Riwayat

• Cara Penggunaan?

• Opsi Lanjutan

• Hal-hal yang Perlu Diperhatikan

• Contoh

Overview

Fitur ini di dalam action GPT memungkinkan pengguna untuk menyimpan riwayat action GPT. Action GPT akan dapat menghasilkan respons yang lebih relevan dan personal berdasarkan interaksi masa lalu dengan action GPT.

Nama Action

GPT Ditenagai oleh OpenAI

Detail Action

Jenis Riwayat

Ada 5 jenis Riwayat yang dapat disimpan:

• This Sub Account: Mengingat semua percakapan GPT di seluruh workflow di dalam sub akun di mana jenis Riwayatnya adalah "This Sub Account".

• This Workflow: Mengingat semua percakapan GPT dalam workflow di mana jenis Riwayatnya adalah "This Workflow".

• Per Execution: Mengingat semua percakapan GPT dalam workflow untuk satu kali execution di mana jenis Riwayatnya adalah "Per Execution".

• This Step: Mengingat semua percakapan GPT untuk action spesifik di berbagai execution di mana jenis Riwayatnya adalah "This Step".

• Custom: Memungkinkan pengguna membuat jenis Riwayat kustom yang dapat digunakan dalam workflow yang sama atau beberapa workflow.

Cara Penggunaan?

• Aktifkan opsi di Labs.

• Pilih action "GPT Powered By OpenAI".

• Nyalakan "Enable history".

  

• Pilih "History for" dari dropdown.

  

• Tambahkan instruksi sistem.

  

Opsi Lanjutan

• System Instructions: Pengguna dapat menambahkan Instruksi jika diperlukan untuk memberikan informasi lebih lanjut ke action GPT agar mendapatkan output yang lebih spesifik dan diinginkan. Ini adalah aturan yang dapat ditambahkan dan akan diikuti oleh semua action GPT.

• Exclude instructions from history: Tombol ini dapat digunakan ketika pengguna ingin mengecualikan Instruksi Sistem dari "riwayat".

• Exclude responses from history: Jika ini diaktifkan, maka respons dari action ini tidak akan disimpan dalam riwayat. Ini berguna ketika responsnya adalah sentimen (positif atau negatif) atau analitik apa pun yang diterima sebagai output.

Hal-hal yang Perlu Diperhatikan

• Jika "Enable History" diaktifkan, maka secara default model GPT 4 akan dipilih.

• Riwayat hanya akan berfungsi untuk jenis action "Custom".

• Riwayat akan independent untuk setiap kontak.

Contoh

Mengirim rekomendasi ke pelanggan yang sudah ada.

Skenario: Melakukan percakapan dengan pelanggan berdasarkan pembelian sebelumnya, merekomendasikan item baru kepada mereka, dan memeriksa apakah mereka tertarik pada produk lain.

Trigger Setup:

• Trigger: Order Placed

• Nama: Order Placed

Workflow Actions:

• GPT Powered by OpenAI: Tambahkan action GPT. Semua action akan mengaktifkan Riwayat dan memiliki konteks dari setiap prompt dan output satu sama lain. Action ini akan digunakan untuk menyiapkan email dan memeriksa sentimen balasan pelanggan.

• Email: Action email akan digunakan untuk mengirim output dari action GPT ke pelanggan.

• Wait: Wait akan ditambahkan untuk memeriksa apakah pelanggan telah membalas email atau belum.

• If/Else: Cabang akan didasarkan pada sentimen balasan pelanggan. Jika sentimen positif, kami akan melanjutkan percakapan, dan jika tidak, kontak akan keluar dari workflow.

Outcome: Otomasi ini membantu untuk secara potensial melibatkan kembali pelanggan dalam email, mengirim respons yang dipersonalisasi kepada pelanggan untuk meningkatkan peluang penjualan.