WORKFLOW ACTION - HAPUS TAG KONTAK

WORKFLOW ACTION - HAPUS TAG KONTAK

July 16, 20252 min read

WORKFLOW ACTION - HAPUS TAG KONTAK

DAFTAR ISI

  • Overview

  • Nama Aksi

  • Deskripsi Aksi

  • Detail Aksi

  • Contoh

Overview

Aksi Hapus Tag Kontak digunakan untuk menghapus tag tertentu dari profil kontak dalam CRM Anda. Aksi ini berguna untuk mengelola segmen kontak, memperbarui status kontak, dan memastikan tracking interaksi dan perilaku yang akurat.

Nama Aksi

Hapus Tag Kontak

Deskripsi Aksi

Aksi ini menghapus tag yang dipilih atau semua tag dari catatan kontak. Tag sering digunakan untuk mengkategorikan kontak berdasarkan interaksi, minat, atau status mereka. Dengan menghapus tag, Anda dapat mengubah segmentasi kontak dan workflow di mana mereka mungkin menjadi bagiannya.

Detail Aksi

Nama Bidang Deskripsi Wajib

Tag Pilih tag yang ingin Anda hapus dari profil kontak. Anda dapat Ya

memilih beberapa tag.

Hapus Semua Tag Aktifkan toggle jika Anda ingin menghapus semua tag. Tidak

Cara Mengkonfigurasi Aksi Hapus Tag Kontak:

  1. Action Name: Masukkan nama yang bermakna untuk aksi ini. Nama ini akan membantu Anda mengidentifikasi tujuan aksi ini dalam workflow.

  2. Tag: Klik dropdown "Pilih tag" dan pilih tag yang ingin Anda hapus dari kontak. Anda dapat memilih beberapa tag jika diperlukan.

  3. Hapus Semua Tag: Aktifkan toggle jika Anda ingin semua tag dihapus. Ketika toggle diaktifkan, pengguna tidak akan dapat mengakses bidang "Tag".

Trigger yang Disarankan untuk Dikombinasikan dengan Aksi Ini (Tetapi Tidak Terbatas Pada):

  1. Pelanggan Membalas: Gunakan trigger ini untuk menghapus tag berdasarkan kata kunci atau frasa tertentu dalam balasan pelanggan. Misalnya, jika pelanggan membalas dengan "berhenti berlangganan" atau "tidak tertarik," Anda mungkin menghapus tag seperti "Tertarik" atau "Calon Prospek."

  2. Status Janji Temu Berubah: Trigger ini dapat memulai aksi penghapusan tag jika janji temu dibatalkan atau dijadwal ulang. Anda dapat menghapus tag seperti "Janji Temu Dipesan" untuk secara akurat mencerminkan status kontak saat ini.

  3. Survei Dikirim: Jika respons survei menunjukkan bahwa kontak tidak lagi tertarik pada layanan atau produk, gunakan trigger ini untuk menghapus tag yang mengkategorikan mereka sebagai calon pelanggan.

Contoh

Contoh Konfigurasi:

Anda sedang menjalankan campaign di mana kontak diberi tag "Tertarik" ketika mereka mendaftar untuk webinar. Jika mereka tidak menghadiri webinar, Anda ingin menghapus tag ini untuk menghindari pengiriman email follow-up yang ditujukan untuk peserta yang terlibat.

  • Action Name: "Hapus Tag Tertarik Webinar"

  • Tag: "Tertarik"

Langkah-langkah Workflow:

  1. Trigger: Webinar Tidak Dihadiri - Trigger jika kontak tidak menghadiri webinar yang dijadwalkan.

  2. Action: Hapus Tag Kontak - Dikonfigurasi untuk menghapus tag "Tertarik" dari kontak ini.

  3. Action: Perbarui Bidang Kontak - Secara opsional, tambahkan tag baru seperti "Melewatkan Webinar" untuk secara akurat mengelompokkan kontak ini untuk follow-up di masa mendatang atau workflow yang berbeda.

 

Back to Blog