PENGATUR WAKTU PENGINGAT DIAM (IDLE REMINDER TIMER)
PENGATUR WAKTU PENGINGAT DIAM (IDLE REMINDER TIMER)
DAFTAR ISI
Overview
Apa itu Pengatur Waktu Pengingat Diam?
Apa yang Baru?
Bagaimana cara mengkonfigurasi Pengatur Waktu Pengingat Diam?
Poin-poin Penting
Overview Kami telah menambahkan Pengatur Waktu Pengingat Diam di setiap Advanced Settings agen, memungkinkan Anda mengkonfigurasi berapa lama (1–20 detik, default 8 detik) agen menunggu sebelum mengeluarkan prompt (pemicu) yang alami untuk kembali melibatkan (re-engage) penelepon.
Apa itu Pengatur Waktu Pengingat Diam? Pengatur Waktu Pengingat Diam adalah penundaan yang dapat dikonfigurasi yang menentukan berapa lama agen menunggu selama keheningan sebelum mengucapkan pesan pengingat alami untuk kembali melibatkan penelepon. Ini membantu dalam:
Proactive Engagement: Mencegah penelepon menjadi diam, mengurangi "dead air".
Improved Completion: Mengarahkan percakapan kembali ke jalur yang benar dan meningkatkan tingkat keberhasilan.
Better UX: Agen terdengar alami saat memicu, meningkatkan customer experience.
Apa yang Baru?
Penundaan yang Dapat Dikonfigurasi: Atur pengingat diam antara 1 dan 20 detik di Agent Page → Advanced Settings (default: 8 detik).
Auto-Hangup: Panggilan akan berakhir secara otomatis jika pengguna tetap diam selama lebih dari 15 detik setelah pengingat.
Bagaimana cara mengkonfigurasi Pengatur Waktu Pengingat Diam?
Navigasikan ke Voice AI lalu klik Edit Agent atau Create a new Agent.
[Buka tab Advanced Settings.]
Temukan kotak input Idle Reminder Timer, masukkan nilai antara 1 dan 20 (detik) dan Klik Confirm untuk menyimpan.
Poin-poin Penting
Pengatur waktu tunda harus antara 1 dan 20 detik; default-nya adalah 8 detik.
Keheningan lebih dari 15 detik setelah pengingat akan memicu pengakhiran panggilan otomatis.
