INSTAGRAM DM - WORKFLOW ACTION
INSTAGRAM DM - WORKFLOW ACTION
Instagram DM - Action:
Tindakan alur kerja (workflow action) Instagram DM memungkinkan Anda untuk mengirim DM Instagram ke kontak. Kontak tersebut harus sebelumnya telah mengirim pesan ke halaman Instagram yang terhubung tidak lebih dari 24 jam sebelum tiba di event ini agar pesan berhasil terkirim.
Anda bisa memilih dari template yang sudah ada atau bahkan menulis pesan Anda sendiri. Anda juga memiliki kemampuan untuk melampirkan file. Klik "Add attachment" dan pilih lampiran dari drive Anda atau masukkan URL untuk menambahkan file.
Gunakan tindakan ini dengan Trigger - "Customer Replied" dan saluran balasan (reply channel) "Instagram DM".
Harap Dicatat:
Tindakan ini sebaiknya digunakan untuk mengirim DM ke kontak hanya jika kontak tersebut telah mengirim DM dalam 24 jam terakhir.
Jika tindakan ini digunakan dengan pemicu (workflow trigger) "Instagram Comment(s) on Post":
DM akan dikirim sebagai Balasan Komentar (Reply to Comment) jika ada komentar terbaru pada postingan Instagram Anda.
DM akan dikirim sebagai Direct DM jika tidak ada komentar terbaru, dengan catatan kontak telah mengirim DM ke bisnis Anda dalam 24 jam terakhir.
Rekomendasi:
Gunakan tindakan "Instagram Interactive Messenger" untuk mengirim DM Instagram ke kontak.
Jika Anda membalas komentar, atur Tipe Balasan (Reply Type) sebagai "Reply to Comment via DM".
Jika Anda mengirim DM langsung, atur Tipe Balasan (Reply Type) sebagai "Reply to DM".
Anda dapat melihat detail lebih lanjut tentang tindakan "Instagram Interactive Messenger" - di sini.
Catatan:
Sebelumnya, hingga 31 Agustus 2024, Anda dapat mengirim pesan langsung ke kontak mana pun yang berkomentar pada postingan Instagram Anda melalui tindakan alur kerja "Instagram DM", terlepas dari apakah mereka telah mengirim DM ke bisnis Anda dalam 24 jam terakhir. Ini disebabkan oleh bug di pihak Meta, yang sekarang telah diperbaiki.
