LAPORAN PENGGUNA/AGEN DI SUNNYDAY
Laporan Pengguna/Agen di SunnyDay
User/Agent Reporting memungkinkan kamu untuk memantau aktivitas pengguna (agen) di dalam akun SunnyDay. Fitur ini sangat berguna untuk mengukur performa individual tim penjualan, customer support, atau staf operasional lainnya dalam menjalankan campaign, aktivitas CRM, dan komunikasi dengan leads.
Cara Mengakses Fitur Ini
Masuk ke akun SunnyDay.
Klik menu Reporting → Agent Reporting.
Pilih periode waktu dan lokasi (sub-account) yang ingin ditampilkan.
Informasi yang Ditampilkan
Fitur ini menyajikan berbagai metrik penting terkait aktivitas pengguna, antara lain:
1. Activity Overview
Menampilkan total aktivitas masing-masing user:
Jumlah Calls
Jumlah Texts
Jumlah Emails
Jumlah Notes
Jumlah Tasks Completed
2. Opportunity Overview
Statistik terkait peluang penjualan:
Jumlah Opportunities Assigned
Jumlah yang Won
Jumlah yang Lost
Total Sales Value
Conversion Rate
3. Efficiency Overview
Menunjukkan efisiensi setiap user:
Average Response Time
Average Time to Close
Sales Velocity (jika diaktifkan)
Fitur Tambahan
Filter berdasarkan user & lokasi: Bandingkan performa antar user dalam satu atau beberapa lokasi.
Export Data: Unduh data dalam format CSV untuk analisis lebih lanjut.
Real-time Data Sync: Update otomatis dari aktivitas di CRM dan pipeline.
Manfaat User/Agent Reporting
Mengidentifikasi agen dengan performa tinggi atau rendah
Memantau waktu respons terhadap leads
Menyesuaikan strategi penugasan leads
Membantu dalam evaluasi & pelatihan tim
