DAFTAR ISTILAH (GLOSSARY)
Daftar Istilah (Glossary)
A
A2P 10 DLC: Pesan Application-to-Person menggunakan nomor 10 digit.
A Record: Catatan DNS yang menghubungkan domain ke alamat IP server.
Affiliate: Individu/organisasi yang promosikan SunnyDay melalui link referral dan dapat komisi.
Agency View: Tampilan utama yang terlihat oleh pengguna Agency untuk mengelola akun dan akses Marketplace.
API / API Key: Antarmuka pemrograman dan kunci untuk menghubungkan SunnyDay ke tools seperti Mailgun atau SMTP.
Automations (Aut): Rangkaian tindakan otomatis seperti campaign, workflow, atau trigger berdasarkan aksi kontak.
B
B2B / B2C: Business-to-Business atau Business-to-Customer.
Bulk Actions: Aksi masal pada sekelompok kontak.
BYOC: Bring Your Own Channel – gunakan channel pihak ketiga sendiri.
C
Calendar (Cal): Fitur kalender internal untuk booking appointment tim.
Campaign: Strategi online marketing lewat email, SMS, iklan, dll.
Chat Widget: Pop-up di website untuk mengumpulkan kontak dan memulai percakapan.
CNAME Record: Catatan DNS yang mengarahkan alias ke domain utama.
Contact (Lead): Profil prospek dengan data komunikasi dan histori.
Conversations (Convo): Inbox terpadu dari SMS, email, FB Messenger, dll.
CRM: Customer Relationship Management – sistem manajemen data dan interaksi.
D
DNS, DKIM, DMARC, SPF, SSL, HTTPS: Protokol dan autentikasi untuk keamanan email dan domain.
Dashboard (Agency/Sub‑Account): Ringkasan metrik dan aktivitas baik di tingkat Agency maupun sub‑akun.
Domains: Nama domain yang terhubung ke situs/funnel.
Drip Mode: Pengiriman email bertahap dalam campaign.
F
Form (Custom Fields): Formulir dengan berbagai tipe field seperti teks, numerik, file, checkbox, dll.
Funnel & Funnel Events: Halaman berurutan untuk guiding lead, termasuk tracking event pengguna.
Facebook Pixel (Meta Pixel): Kode tracking pengguna untuk optimasi dan retargeting iklan.
FTP: Protokol untuk unggah file ke server.
G
GBP (Google Business Profile): Profil bisnis di Google (dulunya GMB).
H
HTML: Bahasa markup untuk halaman web.
HTTPS: Versi aman protokol HTTP.
I
IFrame: Embed konten eksternal dalam halaman.
IG (Instagram).
IVR: Sistem interaktif lewat telepon.
L
Launchpad: Tab awal untuk setup cepat, integrasi, dan tambah anggota tim.
Lead, Lead Events: Prospek dan aktivitas pergerakannya dalam pipeline.
LC Email / LC Phone: Layanan email & telepon bawaan SunnyDay (tanpa integrasi pihak ketiga).
LSA (Local Services Ads).
M
Mailgun (MG): Layanan pengiriman email massal terintegrasi.
MVP: Minimum Viable Product.
O–P
Opportunities: Peluang bisnis dalam pipeline.
Pipeline: Alur proses penjualan dari lead hingga deal.
Q
QB (Quickbooks): Integrasi akuntansi.
R
Recipe: Template workflow siap pakai.
Reports: Laporan aktivitas, appointment, attribution, calls, FB Ads, Google Ads.
Reputation: Fitur manajemen review FB/Google dari platform.
RSS: Syndication konten.
S
SaaS: Software-as-a‑Service – model bisnis SunnyDay.
SEO Meta Data: Data optimasi halaman agar muncul di penelusuran.
Smart Lists: Daftar kontak dinamis (tidak diterjemahkan karena istilah teknis).
SMTP: Protokol kirim email.
Snapshot: Salinan setup sub‑akun untuk reuse atau distribusi.
Split Testing: A/B testing.
Stages / Stage Distribution: Tahapan dalam pipeline dan distribusi kontak.
Sub-Account: Akun klien yang dikelola dalam platform.
Survey (Conditional Logic): Kuesioner dengan logika percabangan.
Settings > Custom Fields/Values/My Staff/Reputation Management: Pengaturan untuk field, variabel, staf, dan review.
SSL / SPF.
T
Tags: Label untuk mengkategorikan kontak dan trigger.
Tasks.
Team.
Templates: Template untuk email/SMS.
Trigger Links: Link yang memicu aksi otomatis.
TS (Troubleshooting).
Twilio: Layanan SMS/telepon eksternal.
U–W
UI: User Interface.
Unified Mailbox: Inbox terpadu untuk semua channel.
URL / Web Domain / Website.
User.
UTM: Kode tracking pada URL.
VM: Voicemail.
WA (WhatsApp).
Webhook: Notifikasi trigger otomatis ke platform lain.
White Label (WL).
Workflow.
WP: WordPress.
Z
Zapier: Tools integrasi otomatis antar aplikasi.
